Convention Answer


Answer : l'infogérance réussie

Votre structure informatique est la colonne vertébrale de votre entreprise.
Vos informations, votre communication, votre production, la qualité de vos services, votre fiabilité, votre image,... tout dépend de cet outil.
Puisqu’il est vital, l’expert qui en a la charge doit vous donner des garanties. Trade & Training vous les donne via une convention qui décrit vos droits noir sur blanc.
 

Une solution cadre pour votre réussite personnelle

En regroupant toutes les tâches informatiques standard en une convention, nous les avons rationalisées, structurées, organisées. Après vous avoir écouté, nous la personnaliserons à vos besoins particuliers. Grâce à la convention Answer, vous vous garantissez une informatique proactive, maîtrisée tant au point de vue fonctionnel que financier puisque forfaitisée. Votre réseau est couvé jour et nuit. Toutes les formules reprennent le monitoring des PC et des serveurs 24/7. Par les mises à jour critiques de sécurité, la surveillance antivirus, les backups, l’assistance à distance et les visites régulières, la continuité fonctionnelle de votre informatique est assurée.
D’après la périodicité prévue dans votre convention, une réunion d’évaluation est planifiée afin d’estimer ensemble quelles sont les évolutions les plus pertinentes pour votre IT.
 

Formules de la convention Answer
Notre convention Answer se décline en plusieurs formules : Watch - Call - Proactive - Package.
Chacune correspond à une situation particulière. Depuis des interventions à la demande (Watch) convenant pour une structure qui possède son propre service informatique jusqu'à la formule qui prend complètement en charge la moindre prestation technique (Package), tous les cas de figure sont couverts.

Grâce aux réunions préparatoires, nous harmonisons la convention Answer à vos besoins. Ceci cimente nos engagements vis-à-vis de votre entreprise, vous donnant ainsi l’assurance d’une réponse complète et fiable à vos besoins informatiques.
 

Que contiennent les formules de la convention Answer ?

  • Services de réversibilité
  • Formation des utilisateurs
  • Antispam interne
  • Antivirus
  • Sauvegarde des données
  • Installation de nouveaux logiciels
  • Installation de nouveaux matériels
  • Réunion d’évaluation et d’orientation pour l’avenir
  • Délai d’intervention garanti
  • Prise en mains des ordinateurs à distance
  • Tâches de maintenance corrective
  • Assistance téléphonique
  • Tâches de maintenance préventive
  • Mises à jour de sécurité
  • Monitoring 24/7
  • Gestion des licences
  • Inventaire du matériel et des logiciels
  • Audit préalable
  • Tarif préférentiel


Quels avantages tirez-vous de la convention Answer ?

  • Une gestion proactive de votre informatique, donc une fiabilité accrue
  • Des remises sur prestations
  • Des interventions prioritaires
  • Vos coûts sont connus, donc mieux gérés et stabilisés
  • Votre informatique est gérée, vous vous occupez de votre métier, ce qui se traduit par plus de résultats
  • Disponibilité permanente du personnel informatique (pas de problème de congés ou de maladies)
  • Pas de gestion de personnel, donc pas de recrutement ni de passif social
  • Haute qualification de nos techniciens grâce aux formations permanentes
  • Des conseils de spécialistes pour une informatique qui répond à vos exigences
Pour toutes questions, contactez Maxime au + 32 (0)2 456 02 72 ou laissez-lui un message ici.