Quand notre infrastructure IT freine notre activité, il est temps d’agir. L’ASBL Inclusion, active dans l’accompagnement social, a misé sur un service IT proactif et un outil de collaboration aussi intuitif que performant. En six mois, Inclusion a réduit ses dépenses IT de 25 % et fluidifié sa communication interne. Un bel exemple de transition digitale dans le secteur non-marchand.
Le point de départ : un IT limité, source de frustrations
Avant la migration, l’équipe d’Inclusion fonctionnait avec un Terminal Server (« TS »). Un système qui devait assurer la gestion IT mais qui posait problèmes majeurs :
- Chaque intervention IT était facturée à la demande. Conséquence : les collaborateurs hésitaient à demander de l’aide, de peur de gonfler la facture.
- Dépannage en mode « débrouille ». Sans assistance régulière, les incidents trainaient et les pannes se multipliaient.
- Collaboration freinée. Le partage de fichiers était laborieux, limitant la fluidité du travail en équipe.
Un constat clair : leur IT était devenu un frein, et non plus un moteur.
Pourquoi changer d’infrastructure IT dans le secteur associatif ?
La direction d’Inclusion savait qu’il fallait réagir. Leur objectif ?
- Moderniser l’infrastructure pour soutenir la croissance.
- Favoriser la collaboration avec des outils pensés pour le travail en équipe.
- Bénéficier d’un vrai accompagnement expert pour piloter la transition.
C’est là que TAT est entré en jeu.
Le plan d’action TAT : passage au MSP + SharePoint
Le projet s’est articulé autour de deux leviers principaux :
Le MSP (Managed Service Provider)
TAT a pris en charge la gestion proactive de l’IT d’Inclusion : maintenance, sécurité, support quotidien. Plus de stress, plus de tickets facturés à la pièce, juste un accompagnement tout compris et 100% transparent.
L’adoption de SharePoint
Exit le serveur vieillissant. Place à un espace de collaboration sûr, moderne et accessible à distance. Documents partagés, co-édition, classement intelligent… Le tout avec une sécurité renforcée.
Comment la migration s’est-elle passée ?
- Préparation sur-mesure : TAT a pris le temps de comprendre les besoins réels d’Inclusion.
- Mise en place progressive : Présentation des nouveaux outils, levée des doutes et accompagnement sur le terrain.
- Support ultra-réactif : 250 tickets résolus sans que les collaborateurs ne s’en aperçoivent!
📊 Chiffres clés : en 6 mois, une économie de 25 % sur les dépenses IT annuelles.
Les bénéfices IT concrets d’un MSP pour une ASBL
- Temps gagné : moins de démarches manuelles, plus d’efficacité.
- Coût réduit : optimisation de la digitalisation, du temps de travail et des effectifs.
- Collaboration fluidifiée : partage et édition de documents simplifiés.
- Plus de confiance : un support accessible et humain.
Les défis encore à relever
Tout projet est perfectible. Inclusion travaille encore sur :
- La cybersécurité (notamment la gestion du spam).
- La formation continue pour intégrer au mieux les nouveaux collaborateurs et renforcer les bonnes pratiques (mot de passe, vigilance cyber, etc.).
Ce qu’en pense Diane (Inclusion)
“Quand je suis arrivée chez Inclusion, il fallait remettre de l’ordre dans nos outils et nos process. Clarifier, structurer, professionnaliser, c’était devenu indispensable. Et côté IT, on manquait clairement de cadre. Heureusement, TAT est arrivé à la rescousse.
Ce que j’aime chez eux ? Ce ne sont pas juste des techniciens qui installent et repartent. Ce sont des partenaires impliqués qui comprennent les réalités d’une ASBL comme la nôtre. Dès que j’ai une question, je suis accompagnée. Le support est rapide, humain, compétent. On parle la même langue et ça change tout.
Honnêtement, si je pouvais avoir un Thomas à plein temps dans mon bureau… je signerais tout de suite !”
Et si c’était votre tour ?
✨ Transformer votre IT en moteur de croissance, ce n’est pas rêver. C’est possible, avec un partenaire qui parle votre langue, comprend votre réalité et ne vous laisse jamais tomber.
📩 Envie d’en savoir plus ? Contactez l’équipe TAT.
FAQ – IT pour les ASBL et PME :
les questions qui reviennent le plus souvent
Un Managed Service Provider est un prestataire externe qui gère proactivement toute votre informatique : maintenance, sécurité, support, réseau, etc.
Pour stocker, partager et co-éditer des fichiers de manière sécurisée, à distance, sans serveur coûteux.
Oui et largement. Une structure bien accompagnée gagne en autonomie, évite les surcoûts et réduit ses temps d’arrêt.
Encore oui ! Le MSP s’adapte à la taille, aux besoins et au budget des ASBL ou PME.